En boligejer opdager en mørk plet i loftet efter regn. Måske skal taget repareres, men hvem skal man ringe til? Hvis et firmanavn allerede virker bekendt, er det lettere at tage det første skridt. Her kan reklame på TV 2 gøre virksomheden kendt, før behovet bliver akut.
Her er hvad du skal vide: En tv-reklame behøver ikke få kunden til at købe med det samme. Den kan gøre virksomheden synlig, forklare, hvad den tilbyder, og vise, hvad kunden kan gøre bagefter. Efter min mening er det en mere troværdig rolle end at love guld og grønne tage på 30 sekunder.
Begynd med det valg, kunden skal føle sig tryg ved
Når kunden er klar til at vælge, handler beslutningen sjældent kun om pris. En boligejer vil typisk vide, om håndværkeren arbejder i området, hvilke opgaver virksomheden løser, og hvordan man får fat i den. Derfor skal det, reklamen lover, også kunne genfindes på hjemmesiden og i den første samtale.
Tilliden begynder dog ofte tidligere. En lokal tagdækker kan vise sin genkendelige varevogn, nævne sit arbejdsområde og fortælle, at man kan få taget vurderet. Når stormen senere river en tagsten løs, virker firmanavnet mindre fremmed. Det er en enkel og jordnær måde at bruge reklame på TV 2.
For en mindre virksomhed er det især vigtigt at holde budskabet skarpt. Vælg én opgave, én målgruppe og én tydelig grund til at tage kontakt. Hvis reklamefilmen prøver at fortælle hele virksomhedens historie, kan det vigtigste drukne i detaljerne.
Skab genkendelse, før kunden begynder at lede
En reklame kan plante et navn i hukommelsen, før nogen begynder at søge efter en løsning. Det kræver ikke store løfter. Et klart billede, en genkendelig situation og en enkel formulering gør ofte større indtryk end en lang liste med salgsargumenter. En menneskelig tone hjælper også med at gøre virksomheden lettere at huske.
Forestil dig en ny restaurant, der viser, hvor den ligger, og fremhæver en særlig menu. Seeren behøver ikke bestille bord med det samme. Senere, når vennerne spørger, hvor de skal spise, kan restauranten dukke op som en mulighed. Så har reklamen allerede gjort en forskel, før nogen har sat sig til bords.
En butik kan på samme måde vise sæsonens varer og lade hjemmesiden give flere oplysninger om åbningstider, udvalg og tilbud. Det fungerer bedst, når seeren faktisk kan finde det annoncerede tilbud online. Ellers ender kunden ved en blindgyde, netop som interessen er vakt.
Hvis budskabet skal ramme bestemte kunder, skal både sprog, billeder og situation passe til dem. En familiebutik kan vise en travl hverdag med børn og indkøb. En specialforretning kan i stedet forklare, hvad der gør dens udvalg særligt. Reklamen skal give et retvisende indtryk af den virksomhed, kunden møder bagefter.
Planlæg budskab, sendetid og næste skridt
Overvej, hvornår målgruppen typisk får brug for virksomhedens tilbud, og hvornår virksomheden selv har tid til at følge op. En kampagne for sæsonvarer skal passe til butikkens lager og hjemmeside. God timing hjælper ikke meget, hvis varen allerede er udsolgt.
Reklamens placering skal også passe til formålet og den målgruppe, virksomheden vil nå. Det kan være nyttigt at få sparring om mulighederne, før beslutningen træffes. På tvreklame.dk kan virksomheden undersøge, hvordan en tv-kampagne kan planlægges, og hvilke overvejelser der passer til dens behov.
Brug denne korte tjekliste, før du går videre:
- Hvem skal kunne genkende sig selv i reklamen?
- Hvilket konkret behov eller tilbud skal stå tydeligst?
- Hvad skal seeren gøre bagefter: besøge hjemmesiden, ringe eller kigge forbi?
Det sidste spørgsmål er let at overse. Gør næste skridt enkelt, og sørg for, at kontaktoplysninger og tilbud er nemme at finde. En tydelig opfordring hjælper kunden videre uden at virke påtrængende.
For den lokale håndværker kan næste skridt være at besøge hjemmesiden og sende en forespørgsel om taget. Restaurantens kunder kan tjekke menuen, mens butikkens kunder måske vil se åbningstiderne. Så får reklamen en praktisk funktion i stedet for blot at fylde på skærmen.
Lav en enkel plan, før kampagnen går i gang
Find et stykke papir, og skriv det ene budskab, virksomheden gerne vil huskes for. Skriv derefter, hvem der skal høre det, og hvad personen skal gøre bagefter. Øvelsen er enkel, men den kan spare virksomheden for en del omveje, før reklamefilmen bliver produceret.
Læs budskabet højt, som om du forklarede det til en kunde ved disken. Er det let at forstå? Hvis du må forklare det flere gange, så skær ind til kernen. Reklamen må gerne være varm og personlig, men kunden skal ikke føle sig som detektiv.
Til sidst skal hjemmesiden være klar til at tage imod interessen. Tjek, at tilbuddet stadig gælder, at kontaktmulighederne virker, og at virksomheden kan følge op på henvendelser. Så hænger tv-reklame, hjemmeside og kundeservice sammen, og vejen fra første indtryk til valg bliver mere ligetil.
Planlæg med kundens situation for øje, ikke kun med virksomhedens ønskeliste. Når reklamen siger noget konkret, og næste skridt er tydeligt, kan den blive en brugbar del af kundens beslutning. Det er et godt sted at begynde.
